注文をスムーズに!自動配送ポリシーを設定してみよう(販売者向けコロナウィルス対策 )

新型コロナウイルスは今や世界各国の郵便事情にも影響を及ぼしていますが、4月2日から日本郵便でも幾つかの国や地域宛の国際郵便物の引受けを一時停止すると、先日アナウンスがされました。(詳細は日本郵便のページを参照ください。)

*4月10日より対象国が拡大しております。

Discogsブログ(英語版)では、毎日、主要国の郵便事情をアップデートしていますのでそちらも参照ください。

このような事態に対して、Discogsで販売していらっしゃる方には確認、試して頂きたい設定があります。「自動配送ポリシー (Automatic Shipping Policy)」という機能なのですが、これを利用すると配送可能・不可能な地域が設定することが出来、該当地域の方のみ注文が可能となります。またこの機能では、送料を含めた請求書(インボイス)が注文後に自動で購入者の方に送付され、支払いまでのプロセスがスムーズに行われます。また、この流れによってキャンセルや請求書の未払いを減少させることにも繋がります。

この機能に対して、イギリスの販売者の LilWangさんから「この設定を始めた直後、明らかに売り上げが伸びましたね。前年までの売り上げと比べて、複数枚を含む注文が増え、リピーターのお客さんも増えましたよ。」というフィードバックを頂いています。

「自動配送ポリシー」のメリットとは?

 

注文可能・不可能な国の設定:
この設定を利用して配送先を設定することで、注文を受け付ける国、受け付けない国を設定する事が可能です。

注文数の増加:
Discogsの統計では設定後に平均28%の売り上げ増とういう結果が出ています。商品と送料を合わせた合計金額が事前に表示される為、購入は安心して注文をする事で出来、注文数の増加に繋がります。

複数アイテムを含む注文:
追加の商品に対する送料が明示される為、一つの注文に対する商品数が増加する傾向にあります。追加送料が安い、または無料の場合、更なる複数商品の注文に繋がります。

注文後のキャンセル:
注文に対するキャンセル、または未払いの確率が減少します。合計金額が事前に明示されることで、購入者の送料に対する思い違いや不明な点を解決し、注文キャンセル率が減少します。また、注文後、直ちに請求書が購入者へ送付されるので、料金の払い忘れを防ぐことにもつながります。

予想到着日:
配送方法別に予想到着日を設定することが可能です。Discogsの調べでは予想到着日が不明な為、23%の注文が最終確定せずに終わっているという統計が出ています。(カートの中に入ったまま、注文が確定されないもの)

ロンドンの Rook Recordsは、「この自動配送ポリシーを設定してから注文オーダー数が確実に増加しています。購入前に正確な送料を知ることができ、すぐに支払いができるので、お客さんに取っても販売者の私に取ってもスムーズな良い取り引きをする事が出来ています。」と仰られています。

コロナウイルスの拡大により郵便事情が悪化する中、この機能を利用して購入者の方により詳細な配送情報を事前に伝えてみてはいかがでしょうか。この危機的な状況の中で、自宅で過ごす多くの方に素晴らしいレコードを届けるチャンスになるかも知れません。また、日本郵便の発送状況も日々変わっていくと思いますので、合わせてチェックしてみてください。

また、ご自身の配送ポリシーの規約に出荷停止・遅延の対象国の説明や、配送できない間の取り置き期間など、この期間中の特別なポリシーを書き加えられることもお勧めいたします。

 

この機会に「自動配送ポリシー」やご自身の配送ポリシーの現状をチェックしてみてください!
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