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Perguntas frequentes sobre a nova solução de pagamentos do PayPal

A Discogs está simplificando os pagamentos com uma nova solução de pagamentos do PayPal. Veja mais detalhes sobre como essa solução de pagamentos funciona e os benefícios que proporciona a você no blog

Estas perguntas frequentes serão atualizadas regularmente à medida que novas perguntas surgirem.


Comoa emissão de faturas mudará na Discogs após a integração com a nova solução de pagamentos do PayPal? 

Após a integração com a nova solução de pagamentos do PayPal, os vendedores não receberão mais faturas mensais de taxas de vendas. 

Em vez disso, quando um pedido for pago, as taxas de vendas e os impostos da Discogs (referidos pelo PayPal como Taxa de Parceiro ou Comissão de Parceiro), que são coletados pela Discogs, serão automaticamente deduzidos e direcionados à parte apropriada, conforme descrito:

  • As taxas de vendas da Discogs serão direcionadas para a Discogs.
  • Impostos como IVA do Reino Unido ou da UE, GST da Austrália, GST da Nova Zelândia e JCT serão direcionados à Discogs.
  • Os impostos sobre pedidos, como o imposto sobre vendas do US Marketplace Facilitator (MPF – Facilitador de mercado dos EUA), o IVA da UE ou do Reino Unido, o GST da Austrália e o GST da Nova Zelândia, serão direcionados à Discogs.
  • Impostos sobre pedidos, como impostos sobre vendas remotas e residentes nos EUA, serão direcionados ao vendedor. 
  • As taxas de processamento do PayPal são retiradas do valor bruto do pagamento e direcionadas ao PayPal (isso corresponde à prática atual com o PayPal). 

Quando um reembolso é processado, as taxas de vendas e os impostos são devolvidos imediatamente.

Como a nova solução de pagamentos do PayPal afetará as taxas de vendas da Discogs?

A Discogs cobra uma taxa de vendas de 8% pelos itens vendidos com base no preço final. As taxas de venda serão indicadas na moeda do anúncio do vendedor. 

As taxas de vendas mínimas e máximas serão definidas para cada moeda. O objetivo é mantê-las o mais próximo possível dos valores em dólares americanos (mínimo de US$ 0,10, máximo de US$ 150). As novas taxas de vendas mínimas e máximas são:

NomeAbreviaçãoTaxa mínimaTaxa máxima
Dólares australianosAUDAU$0,15AU$200,00
Real brasileiroBRLR$0,50R$800,00
Dólares canadensesCADC$0,15C$ 200,00
Francos suíçosCHFSFr0,10SFr150,00
EuroEUR€0,10€150,00
Libras esterlinasGBP£ 0,10£150,00
Iene japonêsJPY¥10¥15.000
Pesos mexicanosMXNMXN$ 2,00MXN$ 3.000,00
Dólares neozelandesesNZDNZ$0,15NZ$200,00
Coroas suecasSEKKr 1,00Kr 1.200,00
Dólares americanosUSDUS$0,10US$150,00

Quais mudanças ocorrerão nas opções de moeda de anúncio? 

 Você deverá vender na moeda principal associada à sua conta do PayPal.  

Alterar as configurações de moeda no PayPal é simples. Para a maioria dos vendedores, o processo deve ser assim: 

  • Faça login na sua conta do PayPal.
  • Clique em Dinheiro na parte superior da página.
  • Clique em Gerenciar moeda.
  • Escolha a moeda que desejas tornar Principal 
  • Clique em Tornar principal.

  

Como os métodos de pagamento disponíveis para os compradores mudarão após a integração com a nova solução de pagamentos do PayPal? 

As opções de pagamento disponíveis para o comprador incluem PayPal, cartão de crédito ou cartão de débito, e, em países selecionados, opções de pagamento locais estão disponíveis. Os compradores podem efetuar o pagamento com ou sem uma conta do PayPal.  

As opções de transferência bancária local estarão disponíveis para compradores em países selecionados e serão processadas pelo PayPal. Isso inclui as seguintes opções:

ServiçoPaís
Mercado PagoBrasil 

México

SofortAlemanha 

Holanda


Itália 

Bélgica

Áustria  


Espanha 

Reino Unido (somente Grã-Bretanha)
iDealHolanda

Todos os pagamentos na Discogs serão processados pelo PayPal.

Métodos de pagamento auxiliares não oferecidos por meio do PayPal, como transferência bancária, dinheiro, cheque, Skrill etc., não serão suportados na plataforma da Discogs e não estarão mais disponíveis na sua loja da Discogs depois que você fizer a integração com a nova solução de pagamento do Paypal. 

Como faço para integrar a nova solução de pagamentos do PayPal?

Depois de clicar no botão Conectar ao PayPal  nas Configurações do vendedor, você deverá fazer login na sua conta do PayPal . Depois de fazer login e conectar sua conta, você dá permissão à Discogs para deduzir taxas de vendas e impostos no momento do pagamento de um pedido. 

Ao se conectar, você verá o seguinte contrato:

Eu autorizo a Discogs a: 

  • Use o PayPal para processar os pagamentos dos meus clientes. 
  • Iniciar etapas para autorizar e capturar os pagamentos dos meus clientes. 
  • Pesquisar e acessar os dados de transação correspondentes. 
  • Iniciar um reembolso para uma transação específica. 
  • Acessar meu e-mail e informações de localização para fins de vinculação à minha conta do PayPal para integração. 

Como vendedor, como o status do pedido mudará depois que eu integrar a solução de pagamentos do PayPal? 

Depois que um comprador fizer um pagamento, os pedidos serão movidos diretamente para do PayPal status Pagamento recebido  nas Configurações do vendedor e você será notificado em sua caixa de entrada da Discogs, e-mail ou ambos, dependendo das configurações de notificação. 

A possibilidade de ajustar o status do pedido na página do pedido antes do pagamento não estará mais disponível.

Isso resolverá o problema de discrepância de endereço entre PayPal e Discogs que alguns compradores e vendedores tiveram no passado? 

 Na maior parte, sim. O endereço do comprador na Discogs é passado para o PayPal e é o endereço associado à transação. O vendedor é qualificado para a Proteção ao Vendedor usando o endereço do comprador na Discogs, mesmo se for diferente do endereço que está nas configurações do comprador no PayPal. 

O comprador pode selecionar outro endereço no último momento ao confirmar o pagamento do PayPal. Se o endereço for deixado intocado, não haverá discrepância. Embora esse problema não seja completamente resolvido, a solução de pagamentos do PayPal reduz substancialmente a possibilidade de uma discrepância de endereço.

Já adicionei minha conta do PayPal nas configurações do vendedor na Discogs. Preciso fazer alguma coisa?

Sim, mesmo que você já tenha sua conta do PayPal conectada à sua conta Discogs, será necessário integrar a nova solução de pagamentos para permitir pagamentos imediatos com dedução das taxas de vendas e impostos. 

Basta clicar no botão “Conectar ao PayPal”, agora disponível nas Configurações do vendedor na Discogs, para integrar em minutos. Você não precisa fazer alterações em sua conta existente do PayPal.

Como posso acompanhar meus pedidos da Discogs sem poder fazer referência a faturas?

Recentemente, nós melhoramos a funcionalidade de exportação de dados para Pedidos do Mercado e Itens de Pedidos do Mercado, permitindo isolar o intervalo de datas de suas exportações de dados e acessar facilmente as informações necessárias no formato CSV.

Como faço para emitir um reembolso?

Emita um reembolso antes de fazer qualquer cancelamento de pedido no botão Mais na página de pedidos da Discogs. Você poderá então inserir um reembolso total ou parcial, conforme necessário. Todas as taxas de vendas e impostos são devolvidos quando um reembolso é processado via Discogs.

Observação: os vendedores devem ter saldo suficiente na conta do PayPal para emitir um reembolso. Anteriormente, o PayPal retirava o suficiente da fonte de financiamento do vendedor para cobrir um reembolso. Agora, os vendedores precisarão de saldo suficiente para cobrir um reembolso. 

O que acontece quando um reembolso é emitido?

Quando um reembolso é emitido, o pagamento integral é devolvido ao comprador no método de pagamento usado na transação original. Isso inclui quaisquer taxas e impostos cobrados no momento do pagamento, excluindo a taxa de transação do PayPal. 

Compradores, observem que, caso tenha sido usado cartão de crédito ou débito, o reembolso aparecerá em seu extrato conforme emitido pelo PayPal, pois o PayPal é responsável por gerenciar a transação. 

Por que meu valor reembolsado é diferente do valor da transação original?

Se você fez um pagamento por um item que foi vendido em uma moeda diferente da moeda local, o pagamento poderá ser convertido na moeda do vendedor (se essa moeda for suportada pela Discogs). Quando um reembolso for emitido para essa transação, o pagamento será convertido de volta para a moeda em que você fez o pagamento. Se as taxas de conversão de moeda forem diferentes da data da transação original, poderá haver uma diferença entre o valor do pagamento original e o valor reembolsado. 

Somente pedidos que não foram pagos podem ser mesclados com a nova solução de pagamentos do PayPal.

 A nova solução de pagamentos do PayPal tem algum impacto no lançamento do histórico de vendas? 

Nos estágios iniciais da disponibilidade da solução de pagamentos do PayPal, as vendas não contribuirão para o histórico de vendas de um lançamento. Nosso objetivo é lançar esse recurso o mais rápido possível, o que significa estatísticas de histórico de vendas quase em tempo real na Discogs.

Como vendedor, o que acontece com minha página de cobrança? 

Embora você não receba mais uma fatura mensal de taxa de vendas, sua Página de cobrança e o histórico de faturas de taxas de vendas será preservado como está por enquanto. 

Se você precisar revisar as taxas de vendas recentes, recomendamos usar Exportação de pedido  e selecionar o prazo desejado.

Que proteção o PayPal oferece aos vendedores?

O Programa de proteção ao vendedor do PayPal  “protege você de perder dinheiro em reclamações e estornos”, particularmente em caso de disputas de “transação não autorizada” e “item não recebido”. 

Para se qualificar para a proteção ao vendedor, talvez seja necessário fornecer informações como comprovante de envio ou rastreamento postal. Você pode descobrir mais sobre a Proteção ao Vendedor do PayPal aqui. 

E se um comprador não tiver uma conta do PayPal?

Os compradores ainda poderão finalizar a compra na Discogs com ou sem uma conta do PayPal. Métodos de pagamento adicionais que podem ser usados sem uma conta PayPal incluem cartão de crédito ou débito e, dependendo de onde o comprador está localizado, ele pode pagar usando um método de pagamento local, como Mercado Pago (Brasil, México), iDeal (Holanda) ou Sofort (Alemanha, Bélgica, Áustria, Holanda, Itália, Espanha, Reino Unido (somente GB)).


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